Centre d'aide - Aide pour les acheteurs

Comment puis-je supprimer mon compte (me désabonner/désactiver mon adhésion)?

Si vous souhaitez fermer votre compte MieuxEnseigner, veuillez lire les informations suivantes et contacter notre équipe d'assistance. Pour des raisons de sécurité et de vérification, la suppression de compte ne peuvent être traitées que par notre équipe.

Suivez ces étapes pour soumettre votre demande de suppression de compte :

Connectez-vous à votre compte MieuxEnseigner
La connexion permet de garantir que la demande est faite par le propriétaire du compte et capture votre adresse électronique.
Allez sur la page Communiquer avec nous
Sélectionnez la catégorie “Suppression de compte”
Entrez votre message
Entrez votre demande ou copiez et collez le texte suivant :
Je souhaite supprimer mon compte. Je comprends que la suppression de mon compte et de ses données associées est permanente. MieuxEnseigner ne pourra pas restaurer mon compte et je n'aurai plus accès à mes téléchargements.
Cliquez sur le bouton “Envoyer”

Après avoir soumis votre demande

Confirmation : Une fois votre demande de suppression de compte traitée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Suppression permanente : Une fois supprimé, toutes les données associées (y compris les détails de votre compte et l'accès aux téléchargements) seront définitivement supprimées. MieuxEnseigner ne pourra pas restaurer votre compte ou ses données après sa suppression.

Accès aux téléchargements : Après la suppression de votre compte, vous n’aurez plus accès aux téléchargements ou contenus numériques achetés précédemment.

Comptes multiples

Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez soumettre une demande de suppression de compte pour chaque compte.

Notes importantes

Action irréversible : La suppression de compte est définitive. Assurez-vous de sauvegarder tout contenu que vous souhaitez conserver avant de lancer la procédure.

Conservation des données pour des raisons légales/fiscales : Veuillez noter que, pour des raisons légales ou fiscales, certaines données de transaction peuvent être conservées, mais toutes les informations personnellement identifiables seront supprimées.

Cet article a-t-il été utile?

Besoin d'aide supplémentaire?

Votre compte

Suppression du bouton « Connectez-vous via Facebook » Comment réinitialiser mon mot de passe? Je ne peux pas me connecter a mon compte Vous n'avez pas reçu le message de réinitialisation du mot de passe? Comment puis-je supprimer mon compte (me désabonner/désactiver mon adhésion)? Comment supprimer mes informations de paiement/carte de crédit? Quelle est la différence entre les adresses électroniques principale et alternative ? Comment modifier l'adresse électronique de mon compte? Recevoir ou cesser de recevoir les infolettres et les notifications (messages) de MieuxEnseigner Comment puis-je modifier mes informations de compte? Fusionner plusieurs comptes Lignes directrices de sécurité pour votre compte