Presque tous les problèmes d'impression sont dus à des problèmes liés à l'ordinateur, l'imprimante et la connexion entre ces deux. Les documents PDF (ou d'autres types de documents) sont rarement la cause du problème. Si vous pouvez voir un document à l'écran, vous devriez pouvoir l'imprimer correctement.

Si vous avez des difficultés à imprimer un document, essayez les suggestions suivantes :

1. Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur Windows ou un ordinateur Apple Mac. N'utilisez pas un téléphone intelligent ou un iPad.
2. Assurez-vous d'ouvrir le document avec Adobe Acrobat (et non avec votre navigateur). (Enregistrez le document sur votre ordinateur et ouvrez-le à l'aide d'Acrobat Reader.)
3. Le problème peut être dû au nombre de pages envoyées à l'imprimante en même temps surtout si le document est volumineux ou contient des couleurs. Les documents volumineux (et les documents en couleur) peuvent nécessiter l'envoi d'une grande quantité de données. Votre connexion ou votre imprimante peut ne pas être en mesure de gérer un grand nombre de données à la fois.
   
   Divisez le document en sections plus petites. Cela peut aider à réduire la charge de données envoyées à l'imprimante et à éviter les erreurs liées à la taille du fichier.
   
   Essayez d'envoyer une seule page ou seulement quelques pages (par exemple: pages 2-3) pour voir si cela fonctionne. Imprimez d'abord les pages contenant principalement du texte, peu d'images et moins de couleurs, puis les pages avec des photos ou des images complexes. Si cela fonctionne, vous pouvez continuer à augmenter le nombre de pages envoyées ou simplement envoyer le document par blocs (exemple: 10 ou 20 pages à la fois - en fonction de ce qui fonctionne).
4. Essayez d'imprimer d'autres documents PDF qui ne proviennent pas de MieuxEnseigner.
5. Si vous imprimez des diapositives PowerPoint, enregistrez le document PowerPoint au format PDF et essayez d'imprimer le fichier PDF à la place. Cela réduit souvent la quantité de données envoyées à l'imprimante et résout les problèmes de compatibilité.
6. Redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez à nouveau le fichier. Le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre plus de problèmes que vous ne le pensez. En effet, le redémarrage de l'ordinateur efface sa mémoire et sa mémoire cache.
7. Redémarrez votre imprimante.
8. Essayez d'utiliser un ordinateur différent (plus récent). Certains documents peuvent nécessiter l'envoi de grandes quantités de données pour s'imprimer correctement, en particulier lorsqu'ils incluent des images détaillées. Votre ordinateur n'est peut-être pas assez puissant ou ne dispose pas suffisamment de ressources pour envoyer les données correctement.
9. Si vous imprimez en couleur, essayez d'imprimer le document en noir et blanc pour voir si l'une des cartouches couleur doit être remplacée.
10. Passez en mode Qualité brouillon ou désactivez les fonctionnalités d'impression avancées (comme l'impression recto verso ou le mode couleur) pour réduire l'utilisation des ressources.
11. Si vos pages imprimées ont des marges incorrectes (il manque du texte en haut, en bas ou sur les côtés des pages), assurez-vous d'avoir sélectionné les marges adéquates pour la taille de votre papier dans le programme d'impression. Vous pouvez utiliser l'option d'aperçu dans le logiciel d'impression pour vérifier les marges avant d'imprimer.
12. Si tout le contenu des pages n'est pas imprimé, les pages devront peut-être être mises à l'échelle pour s'adapter à la taille de la page. Les pages du document peuvent être agrandies ou réduites pour être imprimées.
    
    Exemple :
    • Choisissez l'option Mise à l'échelle du papier :
    • Aucune : les pages ne sont pas redimensionnées.
    • Réduire selon la zone imprimable : les pages plus grandes que la zone imprimable sont réduites pour correspondre à la zone imprimable de l'imprimante.
    • Ajuster selon la zone imprimable : les pages sont réduites ou agrandies afin de correspondre au mieux à la zone imprimable de l'imprimante.
    Exemple :
    • Vous avez sélectionné :
    • • Taille réelle (« Actual size ») : le contenu est affiché dans sa taille réelle.
    • Sélectionnez l'option d'impression :
    • • Ajuster à la page (« Fit to page » OU « Fit ») : le contenu est ajusté en fonction de la page.
    (Sélectionner Ajuster à la zone imprimable ou Réduire les pages hors format afin de conserver les bordures intactes.)
13. Essayez d'imprimer le fichier sur une autre imprimante. Il arrive parfois qu'une autre imprimante puisse imprimer un fichier qui ne s'imprime pas sur une votre imprimante. (Envoyez le document à un collègue pour voir s'il peut imprimer le document correctement. Utilisez un service d'impression pour imprimer le document.)
14. Optez pour une imprimante avec plus de mémoire : Si vous imprimez des documents volumineux avec beaucoup d'images et beaucoup de couleurs, envisagez d'utiliser une imprimante avec une plus grande capacité de mémoire.

Si aucune de ces suggestions ne résout le problème, veuillez communiquer avec la vendeur (sur la page du produit concerné, cliquez sur le bouton « Contacter ce vendeur ») pour voir s'il a d'autres suggestions. (Vous devez être connecté.)

Pour que le vendeur puisse comprendre le problème, veuillez fournir une description précise du problème et toutes les suggestions que vous avez essayées pour résoudre le problème.