L'article suivant concerne les fichiers ZIP téléchargés.

L'archive ZIP a peut-être été créée à l'aide d'Apple Mac OS, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité avec Microsoft Windows en raison des caractères utilisés pour les noms de fichiers.

Certains caractères autorisés par Apple Mac OS ne sont pas autorisés par Microsoft Windows. Les noms de fichiers peuvent contenir des caractères Unicode ou des caractères non alphanumériques interdits par Windows, tels que : < > : " / \ | ? *. Les tentatives d'ouverture de fichiers contenant ces caractères directement depuis l'archive ZIP peuvent entraîner des erreurs.

Voyez-vous des caractères étranges (non imprimables) dans les noms de fichiers de l'archive ZIP? Exemple :

Lorsque vous essayez d'ouvrir un document directement de l'archive ZIP, Windows peut afficher un message d'erreur. Cela se produit généralement lorsque vous double-cliquez sur un document avec un nom de fichier inhabituel directement de l'archive ZIP. Par exemple, vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant :

Pour contourner le problème, évitez d'ouvrir un document PDF directement depuis l'archive ZIP. (NE double-cliquez PAS sur le nom de fichier dans l'archive ZIP.) Avant d'essayer d'ouvrir un fichier, extrayez le fichier PDF de l'archive comme suit :

• Créez un dossier local sur votre ordinateur pour enregistrer les documents extraits. Assurez-vous que le dossier n'est pas stocké dans un emplacement basé sur le cloud comme Google Drive.
• Sélectionnez et extrayez (copiez) les fichiers PDF de l'archive ZIP vers le dossier local. Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier Ctrl-C (copier) et Ctrl-V (coller) pour plus de commodité.

Une fois extrait, vous devriez pouvoir ouvrir les fichiers PDF sans rencontrer d'erreurs.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, vous pouvez :

• Contacter le vendeur et lui demander de renommer les fichiers pour des raisons de compatibilité. Vous pouvez contacter le vendeur en cliquant sur le bouton Contactez ce vendeur sur la page du produit. (Assurez-vous d'être connecté.)
• Alternativement, vous pouvez utiliser un autre outil d'extraction de fichiers ZIP, tel que 7-Zip, qui est gratuit.

Si vous avez essayé ces suggestions et que le problème persiste ou si le vendeur n'a pas répondu, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.