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Vous n’avez pas reçu le message de vérification de votre adresse courriel?
En tant qu’auteur, il est important que nous puissions communiquer avec vous et que vous puissiez recevoir nos messages.
Nous pouvons vous envoyer un message de vérification afin de confirmer votre adresse courriel. Pour ce faire, connectez‑vous à votre compte (ou déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous). Lorsque votre tableau de bord d’auteur s’affiche, un message en haut de la page indiquera votre adresse courriel et vous permettra de demander l’envoi du courriel de vérification
Vous devriez recevoir le message de vérification quelques
minutes après la demande. Dans certaines circonstances, cela peut prendre
jusqu’à 20 minutes. Si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez prendre en considération les suggestions suivantes :
Actualisez votre navigateur — Actualisez manuellement votre navigateur pour vérifier les nouveaux messages dans votre boîte de réception.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable — Vérifiez si le message a été incorrectement identifié comme « spam ». Consultez votre dossier de courrier indésirable.
Pour les utilisateurs de Gmail :
Commencez par vérifier les trois onglets : Principale, Réseaux sociaux, et Promotions.
Vérifiez le dossier Spam.
Pour les utilisateurs de Outlook (Hotmail) :
Vérifiez le dossier Courrier indésirable.
Vérifiez si vos messages sont transférés vers un autre compte.
Utilisez la fonction de recherche dans votre client de messagerie pour rechercher la ligne d'objet — Ligne d'objet :Vérification de l'adresse courriel
Vérifiez vos filtres et règles de messagerie — Revisitez les filtres ou règles de messagerie que vous avez configurés dans votre client de messagerie. Il est possible que le message de réinitialisation du mot de passe ait été dirigé vers un dossier spécifique en fonction de ces règles.
Assurez-vous de recevoir des messages — Votre boîte de réception peut être pleine, ou votre serveur peut rencontrer un problème technique. Essayez de vous envoyer un message depuis une autre adresse électronique.
Ajoutez MieuxEnseigner à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs autorisés — Ajoutez "xxxx@mieuxenseigner.com" à votre liste de contacts (ou à votre liste d'expéditeurs autorisés) et demandez ensuite l'envoi d'un autre message de vérification. (Remplacez xxxx par support.)
Cliquez sur l’icône d'engrenage en haut à droite pour ouvrir les Paramètres.
En bas du panneau qui s'ouvre, cliquez sur Afficher tous les paramètres d'Outlook.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Courrier, puis Courrier indésirable.
Faites défiler jusqu’à la section Expéditeurs et domaines approuvés.
Cliquez sur + Ajouter.
Saisissez l'adresse xxxx@mieuxenseigner.com et le domaine mieuxenseigner.com.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu le message de vérification, veuillez nous contacter.
Si le problème persiste, après vous être connecté, nous vous recommandons de changer l'adresse électronique associée à votre compte MieuxEnseigner pour une adresse électronique avec un domaine différent.
